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RMA服务流程



                                


备注: 客户在申请先填写 RMA Request Form, 在取得诺美电子发出的RMA No.后才将RMA寄出.

程序1.客户填写RMA Request Form (见附页)以E-Mail方式传送到LOGICMate RMA窗口 (请拨打027-59222 360咨询).

程序2. RMA 部门受理申请并确认内容.

程序3. RMA部门经由E-mail发布RMA 授权号码给客户.

程序4. 客户收到RMA 授权号码后将货物寄出.

程序5. RMA 部门收到货物确认无误后告知客户收货信息,入库后开始进行测试及维修.RMA入库后开始进行测试及维修.如果收到货物与客户申请清单有差异,RMA部门会第一时间告知客户.

程序6. 在收到客户的货物之后14天内需将完修品寄回.如果无法再14天内归还给客户,RMA部门将提前联系客户说明,并告知相应的原因及具体归还日期.如果无产品可还,RMA部门联系客户商议更换其他产品.

程序7.  客户确认收货.  客户收到货物后请及时确认,如有问题请第一时间联系RMA部门.

程序8.  结案.客户确认货物无误后, RMA部门会以寄到客户快递反馈到货时间进行结案.


 

 

 RMA Request Form

 

 


业务咨询:
027-59222360
技术支持:
027-59222361

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